Garantir a satisfação dos nossos clientes é fundamental. Por isso, oferecemos um processo simples e claro para trocas e devoluções dos produtos adquiridos em nossa loja.
Você pode realizar a troca ou devolução de duas formas:
Em qualquer uma de nossas lojas físicas: basta apresentar o produto acompanhado do ticket de compra. Nossa equipe estará pronta para ajudar e orientá-lo no processo.
De casa, de forma prática: envie um e-mail para [email protected] informando seu interesse em trocar ou devolver o produto. Nossa equipe entrará em contato o mais rápido possível para orientar sobre os próximos passos, incluindo o envio do produto.
É importante lembrar que as devoluções devem ser realizadas dentro do prazo máximo de 7 dias corridos após a data da compra. Esse prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e garante seus direitos de maneira segura.
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, acompanhado de todos os seus acessórios e embalagem original. Caso o produto apresente defeito, entre em contato conosco para receber as orientações específicas.
Se precisar de mais informações, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível!
